お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しております。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2023年4月13日（木）04:00頃〜11:43
現 象：メールの受信不可
対 象：サイバーワンご利用中のお客様
原 因：メールサーバの高負荷状態による、メールの受信停止
ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サービスにて以下の障害が発生しております。
2022年6月21日12:29現在の情報
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＜障害詳細情報＞
障害時間：2022/6/21（火） 08:00〜12:29
現 象：メール受信ができない
対 象：CyberONEメールサービスご利用のお客様
原 因：現在不明
現 状：調査中です
⇒ 12:29 復旧いたしました。
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ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。
【2022.06.21 10:39】
現在、まだ遅延はございますが、受信可能な状態となりましたのでお知らせ致します。
【2022.06.21 12:29】
現在、安定して受信が可能な状態となりましたことをお知らせ致します。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングのメールサービスにおきまして、送信遅延が
発生しております。
現在対応中です。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを
お詫び申し上げます。
【追記：2022.03.18】
ある特定ユーザにより大量の送信があり、そのため送信遅延が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2022年1月29日 12:59〜13:04頃
現 象：WEBサイトの閲覧不可
対 象：サイバーワンご利用中の一部のお客様
原 因：調査中
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日程でシステムメンテナンスを実施することとなりましたのでご案内いたします。
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実施概要
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■対象サービス
・CyberOneメールサービス
■作業予定日時
・ 2021年1月22日(金) 22:00 〜 1月23日(土) 09:00
※作業時間中は「メールの送受信」ができません。
お客様が送受信したメールは送信元にエラーメッセージが返信されます。
・ 2021年1月23日(土) 22:00 〜 1月24日(日) 4:00
※作業時間中は「数分間の接続切れが数回発生」します。
接続切れとなった場合、お客様が送受信したメールは
送信元に、エラーメッセージが返信されます。
しばらく時間をおいて再度操作をお願いいたします。
■お客様作業
・作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
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■対象サービス
・CyberOneホスティングサービス
■作業予定日時
・ 2021年1月23日(土) 0:00 〜 1月23日(土) 14:00
※作業時間中は「お客様のWEBサイトが停止」いたします。
・ 2021年1月23日(土) 22:00 〜 1月24日(日) 4:00
※作業時間中は「数分間の接続切れが数回発生」します。
接続切れとなった場合、しばらく時間をおいて再度操作をお願いいたします。
■お客様作業
・作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
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詳細
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■システムメンテナンス
・サーバのメンテナンスを実施します。
※メンテナンス時間は、作業の都合により変更になる場合がございますこと
予めご了承ください。
本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の事象が発生しておりましたが
現在は、復旧しております。
＜障害詳細情報＞
日 時：2020年11月30日（月）
現 象：コントロールパネルへのログイン不可
対 象：サイバーワンご利用中の一部のお客様
原 因：サーバの不具合が発生しておりました
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2019年7月25日（木）00:59〜09:23
現 象：メールの送受信不可
対 象：サイバーワンご利用中の一部のお客様
原 因：海外からのメールサーバ攻撃によるセキュリティサーバの安全機能による通信の遮断。
対 策：当社データセンターの上位プロバイダのIPフィルタリングにより、セキュリティサーバが正常に動作し、メールの送受信が可能となりました。
その他：今回メールが送受信できない原因として、セキュリティサーバの機器の故障ではなく、正常動作による「通信の遮断」によるものです。
また、この問題によりメールデータの損失はございません。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2019年2月19日 07：45〜13:50頃
現 象：メールの送受信不可
対 象：サイバーワンご利用中のお客様
原 因：受信用メールサーバの高負荷状態による、メールの受信遅延
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2018年7月14日 8:30〜9:30頃
現 象：WEBサイトの閲覧不可
対 象：サイバーワンご利用中の一部のお客様
原 因：現在調査中です
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2017年6月23日 11:10〜11：30頃
現 象：WEBサイトの閲覧不可
対 象：サイバーワンご利用中の一部のお客様
原 因：WEBサーバー高負荷状態による
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、
本日、弊社ホスティングサービスにおきまして、
＜障害詳細情報＞
障害時間 ：現在調査中（2017年2月20日 9:10頃復旧）
現 象：WEBサイトの閲覧不可
対 象：CyberONEサービスご契約の一部のお客様
原 因：現在、調査中です
ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、
本日、弊社ホスティングサービスにおきまして、
＜障害詳細情報＞
障害時間 ：2017年1月5日（木） 09：42〜11：00
現 象：WEBサイトの閲覧不可、FTP接続の不可
対 象：CyberONEサービスご契約の一部のお客様
原 因：現在、調査中です
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当該サービスにおきまして、下記の時間帯で障害が発生しておりました。
＜障害詳細情報＞
障害時間：2016/12/9（金） 16:00〜20:30
現 象： メール受信の遅延及び、過去のメールを重複受信してしまう
対 象： CyberONEメールサービスご利用のお客様
現 状： 現在、サービスは復旧しております
メールシステムのトラブルにより、過去配送済みのメールが
お客様のメールボックスへ再送されておりました。
また、再送処理により、サーバが高負荷となり、
一時的にメールの配送が遅延しておりました。
緊急メンテナンスを実施し、
現在、サービスは復旧しております。
お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
投稿者：サイバーステーション株式会社at 21:24 | 障害・復旧報告
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社サービスにて以下の障害が発生しております。
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＜障害詳細情報＞
障害時間：2016/12/9（金） 16:00〜
現 象：メール受信の遅延及び、過去のメールを重複して受信してしまう。
対 象：CyberONEメールサービスご利用のお客様
現 状：現在、調査中となります
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ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、弊社ホスティングサービスにおきまして、以下の障害が発生いたしました。
＜障害詳細情報＞
障害時間 ：2016年12月3日（土）14:40〜15:40
現 象：WEBサイトへアクセスできない
対 象：CyberONEサービスご契約の一部のお客様
原 因：調査しております
対 策：サービス再起動により、復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫びを申し上げます。
現在、弊社サービスにて以下の障害が発生いたしました。
2016年6月29日11:27現在の情報
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＜障害詳細情報＞
障害時間：2016/6/28（火）20:45〜 6/29（水）10:30まで
現 象：一部のお客様でメール受信ができない
対 象：CyberONEメールサービスご利用の一部のお客様
原 因：サーバ機器の障害によるメールサービスの停止
現 状：随時メールを受信しております
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ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んで、心よりお詫びを申し上げます。
投稿者：サイバーステーション株式会社at 11:27 | 障害・復旧報告
平素は弊社サービスをご利用いただき、
現在、弊社サービスにて以下の障害が発生しております。
2016年6月29日10:25現在の情報
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＜障害詳細情報＞
障害時間：2016/6/28（火） 20:45〜
現 象：一部のお客様でメール受信ができない
対 象：CyberONEメールサービスご利用のお客様
原 因：現在不明
現 状：調査中です
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ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、
お客様各位
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先月、4月19日にご案内させて頂きましたCyberONEメールサーバーのセキュリティ強化におきまして
「SMTP認証(SMTP AUTH)」の有効化に関わるメンテナンス作業が完了いたしましたので、
ご連絡いたします。
本日より、メールソフトの設定を「POP before SMTP」から「SMTP認証(SMTP AUTH)」へ
切り替えてご利用頂けます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、期日までにメールソフトの設定を変更頂けますよう、
お願いいたします。
サーバーのセキュリティ・安定性を高め、お客様により安心してご利用いただくための対策となりますので何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
＜詳細＞
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■対 象： CyberONEホスティングサービスをご利用のお客様
■設定変更期日： 2016年6月9日（木）
※期日までに「SMTP認証(SMTP AUTH)」へ設定を変更頂けなかった場合、
2016年6月10日以降にメールが送信できなくなりますので、
必ず設定の変更をお願いいたします。
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※メールソフト設定につきまして
下記サイトより、お客様がご利用中のメールソフトに対応したマニュアルを
ご覧いただき、設定の変更をお願いいたします。
◇設定マニュアルはこちら ↓↓↓
・「Outlook」「Outlook Express」をご利用の方
hosting.cyberone.jp/trouble/upload/1695e8c2f0d32cec.pdf
・「Mac OS X Mail」をご利用の方
hosting.cyberone.jp/trouble/upload/1935e8c308378e0c.pdf
・「Windows Live メール」をご利用の方
hosting.cyberone.jp/trouble/upload/1225e8c2facf166b.pdf
・「Thunderbird」をご利用の方
hosting.cyberone.jp/trouble/upload/8275e8c2f6dab02e.pdf
※SMTP認証情報：４月２０日に発送させていただいております。
※販売代理店様におきましては、本通知内容をエンドユーザ様へも
ご案内頂けますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問等ございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
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＜お問い合わせ＞
サイバーステーション株式会社
E-mail：toiawase@cyberstation.co.jp
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